Veelgestelde vragen

Moet ik een bepaald product kopen om aan deze actie te kunnen deelnemen?

Ja, bij aankoop van een RAAK vruchtensiroop in de supermarkt ontvang je een unieke actiecode. De unieke actiecode vind je op de binnenzijde van de sticker op de verpakking. Je hebt een unieke actiecode nodig voor een gratis kids zangles. Zie https://www.gratiszangles.nl/  voor alle deelnemende zangles locaties.

Kan ik voor deze actie in alle supermarkten terecht?

Ja, RAAK Vruchtensiropen zijn in vrijwel alle Nederlandse supermarkten te koop. De actie is geldig op alle smaken van RAAK Vruchtensiropen regular en de RAAK Vruchtensiropen Zero Sugar. Niet elke supermarkt verkoopt alle smaken. Mocht het gewenste product in het filiaal bij u in de buurt niet verkrijgbaar zijn, dan kunt u het beste navraag doen bij de filiaalmanager.

Hoe neem ik deel aan de actie?

Bij aankoop van een RAAK vruchtensiroop vind je een sticker op de verpakking. Op de binnenzijde van de sticker staat de unieke actiecode die het recht geeft op een gratis zangles op een locatie naar keuze uit de deelnemende zangles locaties. Bekijk de landkaart om een locatie bij jou in de buurt te vinden. Nadat je een keuze hebt gemaakt, hoef je enkel nog de registratie te voltooien door je gegevens en de unieke actiecode in te voeren. Na de registratie krijg je de e-voucher per e-mail toegestuurd. Print de e-voucher uit en neem deze mee naar de zangles.

Er is geen zangles locatie bij mij in de buurt. Wat kan ik doen?

Wij proberen zoveel mogelijk goede zangscholen aan te sluiten, zodat alle kinderen een zangles in de buurt kunnen volgen. Helaas blijkt dat in sommige regio’s lastiger dan in andere. Wij zijn nog steeds bezig met het aansluiten van zangscholen. Wij adviseren je daarom de website goed in de gaten te houden. Wil je op de hoogte gehouden worden? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met de regio waarin jij woont! Wij sturen je dan een e-mail zodra er in jouw regio een zangles locatie bij is gekomen.

Is er ervaring nodig om mee te doen aan de zangles?

Nee, ervaring is zeker geen vereiste (mag wel). De gratis zangles is juist bedoeld om het kind kennis te laten maken met zingen.

Mijn kind valt niet binnen de gestelde leeftijdsvoorwaarden van de zangles locatie. Kan mijn kind dan alsnog gaan?

Het is belangrijk om de betreffende locatie vooraf even op te bellen of de leeftijd van het kind toelaatbaar is. Wellicht kan de locatie regelen dat het kind alsnog mee kan doen in de groepsles.

In het algemeen geldt dat de leeftijd van 20 jaar het maximum is om deel te nemen.

Ik heb de e-mail met daarin de e-voucher niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer de spam inbox. Nog steeds geen e-mail? Stuur een e-mail naar gratiszangles@tlcrewards.com en vermeld je unieke code, naam, telefoonnummer en voor welke zangles locatie je een e-voucher wenst aan te maken. Eén van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact opnemen om de e-voucher op te sturen.

Tot welke datum kan ik mijn unieke codes verzilveren?

Het is mogelijk om de unieke code tot en met 31 juli 2017 te verzilveren. Ook de e-voucher kan ingewisseld worden tot en met 31 juli 2017.

Ik heb de actieverpakking waar de unieke code op staat weggegooid. Kan ik nu niet meer gebruik maken van deze actie?

De unieke code is noodzakelijk om een e-voucher aan te kunnen maken. Zonder de unieke code kun je dus niet deelnemen aan de actie.

Ik ben mijn e-voucher kwijt. Kan ik een nieuwe aanmaken?

Nee, maar het is wel mogelijk om de e-voucher opnieuw uit te printen die per e-mail is verstuurd. Mocht je de e-mail niet meer terug kunnen vinden, kun je contact opnemen met de klantenservice.

Kan ik meerdere e-vouchers aanmaken?

Je kunt per kind maximaal één e-voucher per locatie inwisselen.

 

Ik heb per ongeluk een verkeerde e-voucher aangemaakt. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice dan zal één van onze medewerkers zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Kan ik de e-voucher ook gebruiken door deze te tonen op mijn mobiele device?

We adviseren om de e-voucher altijd uit te printen, maar het is wel mogelijk. Het is van belang dat de e-voucher getoond kan worden bij de deelnemende zangles locatie van je keuze. Wanneer de e-voucher niet geprint is, is er een risico dat de zangles locatie de e-voucher niet accepteert.

De e-voucher wordt niet geaccepteerd bij de deelnemende zangles locatie van mijn keuze. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice dan zal één van de medewerkers zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Ik heb een RAAK vruchtensiroop gekocht tijdens de actieperiode, maar er zit geen actiesticker op de fles. Kan ik wel deelnemen aan de actie?

Helaas is het in dit geval niet mogelijk om mee te doen met de actie, aangezien de actiecode zoals vermeld op de sticker hiervoor een vereiste is.

Wat zijn de contactgegevens van de klantenservice?

Telefonisch: 020 – 205 01 97 (standaard tarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider), bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:30 – 17:30 uur, (uitgezonderd officiële feestdagen).
E-mailadres: gratiszangles@tlcrewards.com.

Over deze campagne

Hoe ontvang je de gratis zangles bij aankoop van een RAAK vruchtensiroop?

Bij aankoop van een RAAK vruchtensiroop vind je een sticker op de verpakking. Op de sticker staat de unieke actiecode die je recht geeft op een gratis kids zangles op een locatie naar keuze uit de deelnemende zangles locaties. RAAK is namelijk al drie jaar de trotse sponsor van The Voice Kids!

Bekijk de landkaart om een locatie bij jou in de buurt te vinden. Nadat je een keuze hebt gemaakt, hoef je enkel nog de registratie te voltooien door je gegevens en de unieke actiecode in te voeren. Na de registratie krijg je de e-voucher per e-mail toegestuurd. Maak van tevoren een reservering en print de e-voucher uit of zorg dat je deze op smartphone of tablet gereed hebt om te tonen bij de zangles. RAAK is trotse sponsor van The Voice Kids. Deelname aan deze actie staat echter los van het programma The Voice Kids.

Wil je meer weten over de producten van RAAK? Ga naar www.raak.nl

Neem contact met ons op

Stuur een vraag of opmerking naar de klantenservice via onderstaand formulier. Een klantenservice medewerker zal binnen 3 werkdagen reageren. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met vragen over deze actie via het telefoonnummer: 020 – 205 01 97 (standaard tarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider, op werkdagen bereikbaar tussen 09:30 – 17:30 uur).

 

  • * velden met een * zijn verplicht.